1976 年，符建出生在永顺县松柏镇的一座小山村。大山赋予了他踏实淳朴、敢闯敢拼的性格。中专毕业后，不甘于守在家乡的他选择外出闯荡，投身快消、小百货行业，做起产品代理。多年的商贸摸爬滚打，让他积累了市场经营经验，也练就了待人真诚、重视服务口碑的做事准则。辗转多个行业之后，2015 年，符建踏入机动车驾驶培训行业，创办湘西自治州宏星机动车驾驶员培训学校，一转眼，已是十一个春秋。

创业之初，吉首驾培市场竞争激烈，大大小小驾校遍地开花。在很多驾校把追求招生数量放在第一位的时候，符建心里有着清晰的办学理念：学车，安全永远排在第一位，教学质量才是立足根本。从驾校筹建开始，他就把安全教学、优质服务刻进驾校运营的每一处细节。场地规划严格按照规范建设，各类安全防护设施全部配齐；在教练员选拔上，不光看重驾驶技术，人品、耐心、安全教学意识是硬性考核标准。

考试合格率，是衡量一所驾校教学水平最直观的标尺。经过十一年打磨，宏星驾校学员整体考试合格率稳定保持在 70%，在吉首众多驾培机构当中处于靠前水平。这份亮眼的数据，并不是靠刷题、死记考试点位得来。符建要求全体教练，不能只盯着应试通关。日常训练除了应对科目考试内容，必须常态化开展安全驾驶教育，把道路风险预判、雨天行车、紧急情况处置这些实用的上路本领融入教学。“学员拿证只是第一步，真正能够平安开车上路，才是我们办学的意义。” 这是符建时常对教练员强调的一句话。

吉首大学是宏星驾校最主要的生源阵地，每年到驾校报名学车的吉首大学学生就达到一千多名。大学生群体时间碎片化，上课、学业任务重，练车时间不好协调。针对学生群体的实际困难，符建专门推出学生专属服务，实行校园与训练场之间免费接送。每到课余、周末，接送车辆准时往返于大学校园和冲木林的训练场地，免去学生来回奔波挤公交的麻烦，解决了大学生学车出行的一大难题。

为适配学生上课节奏，驾校灵活调整练车排班，工作日晚间、周末、寒暑假都开设训练时段，方便同学们兼顾学业与学车。很多大学生没有接触过车辆，对方向盘充满陌生与紧张。符建要求所有教练杜绝粗暴教学、呵斥学员，对待年轻学员多鼓励、多讲解，循序渐进教学。不少零基础的大学生学员，刚开始上手操作频频出错，教练始终耐心示范，一步一步纠正操作习惯。贴心周到的服务，让宏星驾校在吉首大学学生群体中积攒了很好的口碑，一届届学员口口相传，源源不断的学子选择来到这里学习驾驶技术。

管好教练员队伍，是做好服务的关键。符建建立内部管理制度，明令禁止教练员吃拿卡要、索要礼品红包。定期组织教练员开展安全培训与服务学习，复盘教学案例，优化教学方式。只要有空，符建就会来到训练场，观察教练带教过程，倾听学员的真实反馈。遇到学员有意见，第一时间介入协调处理，绝不敷衍推诿。透明公开的收费，贴心到位的服务，让驾校跳出低价恶性竞争的怪圈，不靠噱头引流，依靠口碑赢得市场。

事业稳步发展，出身山村的符建始终不忘本心。他优先吸纳湘西本地人员就业，为当地人提供教练、前台、后勤等岗位。在做好驾培主业之余，主动开展交通安全科普，走进校园普及道路安全知识。他深知，手握方向盘关乎千家万户的平安，驾校不仅仅是教人考驾照，更是在传递敬畏交通、珍爱生命的理念。

十一年风雨耕耘，从当年白手起家办驾校，到如今每年接待千余名大学生学员，70% 的考试合格率背后，是符建日复一日对教学质量、安全底线、服务品质的坚守。从永顺松柏山村走出来的创业者，扎根吉首，把一所驾校办出温度、办出口碑。面向未来，符建依旧初心不改，继续打磨教学服务，坚持安全第一的准则，为湘西培养更多技术过硬、安全意识牢固的驾驶人。（刘成业）