近日，多点数智（HKEX:2586）发布官方公告，正式披露产业布局重要动作。公司将联合Trustbridge Partners以及容联云创始人、CEO孙昌勋先生，附条件参与Cloopen Group Holding Limited（OTC：RAASY，容联云）的拟议私有化交易，以专业股权投资者的身份切入云通讯与AI智能体核心赛道，持续完善自身AI零售整体战略布局，夯实零售数字化服务核心能力。

据本次交易披露的相关协议内容显示，多点数智将通过旗下全资子公司参与本次投资，初步承诺投资金额为3600万美元，交易完成后将间接持有容联云约34.22%的有效经济权益。本次投资金额可根据双方合作协议约定进行合理调整，整体投资金额上限为4050万美元，交易推进将严格遵循双方协议及相关监管要求有序开展。此次资本层面的深度合作，标志着多点数智在AI数字化服务领域的外延布局与技术落地迈入全新阶段。

公开资料显示，容联云是国内深耕云通讯领域的优质解决方案服务商，长期聚焦CPaaS、云联络中心、统一通讯协作等核心业务板块，在AI客服、产业AI智能体场景落地方面积累了丰富的实践经验与成熟的技术体系。经过长期行业深耕，容联云的业务服务场景已广泛覆盖金融、汽车、零售等多个主流行业，能够为各类企业客户提供专业化、定制化的云通讯及智能数字化服务方案，具备扎实的项目交付与场景落地能力。

作为深耕零售数字化领域的核心企业，多点数智依托自主研发的DMALL OS系统，长期专注于零售全链路数字化升级服务，围绕商超、生鲜、便利店等零售业态，打造了集供应链管理、门店运营、用户服务、智能运维于一体的数字化解决方案，持续助力实体零售企业降本增效、转型升级。在人工智能技术快速赋能实体产业的行业趋势下，多点数智持续加码AI零售场景落地，不断探索AI智能体在零售服务全链路的应用场景，而本次战略投资，正是公司完善AI技术矩阵、补齐场景落地能力的重要布局。

本次与容联云达成深度战略合作，将从技术、服务、场景、规模化落地等多个维度，为多点数智AI零售智能体业务发展提供强力支撑，进一步完善基于DMALL OS的全场景AI零售服务生态。在技术转化层面，多点数智可借鉴容联云长期积累的成熟工程交付体系与落地经验，将自身沉淀的海量零售行业知识、业态运营经验，快速转化为可复用、可标准化的AI数字资产，降低零售AI场景的落地门槛，提升技术适配各类零售场景的效率。

在业务规模化发展层面，双方将打通B2B服务体系，实现客户资源、服务能力、落地经验的共享互通。依托双方成熟的服务网络与技术团队，可实现多客户项目并行部署与规模化落地，有效提升业务交付效率与服务覆盖范围，助力多点数智快速拓展中大型零售企业数字化服务市场。与此同时，双方将聚焦AI客服核心业务开展深度协同，整合云通讯技术、智能交互能力、零售行业服务经验，打造覆盖售前咨询、售中对接、售后运维的全链路零售智能服务方案。

行业分析人士表示，当前实体零售数字化转型已进入深耕阶段，单纯的系统数字化升级已无法满足企业需求，结合AI智能体的智能化、自主化服务能力，成为零售产业升级的核心趋势。多点数智凭借DMALL OS的底层数字化底座能力，叠加容联云的云通讯与AI智能体落地优势，能够形成技术互补、场景互补、资源互补的协同效应。

此次资本联动的深度合作，不仅能够帮助多点数智进一步拓宽零售数字化业务边界，丰富AI零售应用场景，还能持续优化公司营收结构，提升整体盈利能力与市场核心竞争力。未来，双方将持续依托各自产业优势与技术积累，持续迭代AI智能体相关产品与服务，持续深耕零售数字化赛道，携手构建开放、协同、高效的AI智能体产业新生态，为零售行业智能化转型注入持续动力。