2024 年 6 月,由深圳市 CIO 协会主办、协会最高层级专家委员曾金叶全程策划、统筹主持的多业态实体门店数字化标准化与轻量化转型高峰论坛在深圳圆满举办。
作为国内市场运营信息化赛道顶尖贡献型专家,曾金叶依托十余年实体门店全域经营实战、5 项成套服务业团体标准、20 套自研数字化系统、完整产业理论成果与跨行业资源整合优势,联动多地工信、人社主管部门、汽车 / 零售 / 新能源行业协会、217 家实体经营主体、数字化科研与标准研究院机构,围绕 “标准筑基、系统赋能、实体落地、低碳融合” 核心主线深度研讨,直击线下门店数据割裂、转型成本高、劳资管控难、碳能耗无标准化管控等行业 17 项核心痛点,输出全链路可复制数字化落地解决方案,落地协会赋能千万中小实体商户数字化升级的核心使命。
精准锚定实体行业共性痛点,打造线下服务业垂直高端交流载体
当前国内汽修、零售、新能源、生活服务类小微实体门店普遍存在数字化无统一验收标尺、线上线下运营割裂、私域客户运营无序、劳资纠纷处置缺乏数字化载体、绿色门店能耗台账无规范等行业瓶颈,数字化改造返工率平均超 48,严重制约门店经营效率与合规经营水平。
曾金叶耗时 12 个月完成全国线下实体商户专项深度调研,实地走访 62 家多业态连锁门店、18 家数字化技术服务商、12 个区县人社调解平台,全面采集一线经营真实转型诉求,最终确立 “标准先行、轻量化系统配套、实体样板验证、长效迭代运营” 四位一体论坛核心主线,打通技术标准编制、数字化系统落地、门店实操运营、数字化人才培育全产业链协同通道。
论坛筹备阶段,曾金叶充分发挥深圳 CIO 协会专家委员顶层行业影响力,特邀多地工信、市场监管、人社数字化分管负责人到场解读中小实体数字化扶持、劳资合规、绿色低碳相关产业政策;共吸引 32 家实体龙头企业、11 家数字化科研机构、5 家标准化研究院参会,到场门店经营者、数字化从业者、行业评审专家合计 286 人,搭建起政府主管单位、标准科研机构、数字化服务商、线下实体门店四方常态化长效对话合作平台。
输出成套原创标准与自研数字化成果,引领实体服务业标准化升级
论坛主旨分享环节,曾金叶以《T/FW 标准体系下多业态实体门店全链路数字化落地路径》为题发表重磅核心演讲,系统完整解读个人全套原创产业成果:5 项 T/FW 服务业数字化管控团体标准、四大系列合计 20 套门店数字化运营系统、《中小商户标准化数字门店建设方案与实施路径研究》专项课题、3 篇核心学术论文,同步详解自有广州汇友汽车新能源融合样板门店数字化落地完整模型。
其整套标准化 + 数字化解决方案已在自有广州巨协汽车服务有限公司完成 13 个月不间断实测迭代,仅 6 名在岗人员即可覆盖维修、二手车、新能源充电、拖车救援全业务闭环;整套体系对外赋能 217 家跨业态实体商户,经 24 个月连续运营数据统计,合作门店综合运营成本平均下降 36%,私域客户复购率提升 28%,劳资纠纷处置时长压缩 60%,新能源门店碳台账采集人力成本下降 52%,方案适配汽修、商超、餐饮、新能源场站全业态,可无差别批量复制,大幅降低小微实体数字化试错成本与合规风险。
针对线下实体数字化项目无统一评测依据的行业空白,曾金叶现场发布依托 5 项 T/FW 标准搭建的实体门店数字化全维度量化评价体系,原创四级缺陷分级验收机制、统一硬件性能基准、敏感数据加密规范、五年档案留存制度,从门店运营、客户管理、人事劳资、绿色能耗、数据安全五大维度设立量化考核指标,为全国实体门店数字化改造、第三方监理交付、年度数字化成熟度评级提供统一权威行业参照依据。
深化全产业链资源对接,构建实体数字化长效协同发展机制
论坛政企、产研资源对接专场成为本次大会核心亮点。曾金叶依托全国 224 家关联商贸、新能源、科技企业资源储备,现场促成 6 家数字化研发机构与 13 家区域连锁实体门店达成长期数字化标准化改造战略合作,双方将围绕 T/FW 标准落地、轻量化系统定制、门店数字化实操内训开展深度共建,打通技术标准理论与线下实体经营落地衔接壁垒。
论坛闭幕当日,由曾金叶牵头发起线下实体数字化标准创新产业联盟,联合 18 家实体龙头、11 家数字化研发机构、5 家标准化研究院共同签署行业发展倡议书。联盟固定每年举办 6 场实体数字化专题技术交流会、发布 1 份全国线下小微门店数字化发展白皮书、开设 4 期门店数字化运营专项研修班。该联盟已纳入深圳市 CIO 协会年度核心重点工作,后续将依托曾金叶主导成套 T/FW 标准、20 套自研数字化系统、专项课题研究成果,持续推进实体门店数字化标准全国普及、复合型门店管理人才培育工作,持续为全国千万线下小微实体商户数字化长效转型赋能。
深圳市 CIO 协会官方负责人会后评价:本次由协会顶级专家委员曾金叶全程主导的实体门店数字化高峰论坛,充分彰显其在国内线下市场运营信息化细分赛道顶尖专业领导力;通过成套原创技术标准输出、自研轻量化数字化系统展示、跨产业链资源深度对接,极大拓宽协会面向实体服务业的赋能深度与服务覆盖面。
曾金叶搭建的行业交流平台、可复制门店数字化实操方案、完整标准化管控体系,为国内汽修、零售、新能源等线下服务业数字化转型树立标杆范本,将持续带动海量小微实体门店规范化、低成本开展数字化升级,有力助推数字经济深度下沉实体经济。(文 / 陈海峰 - 深圳 CIO 协会)
