中秋、国庆双节期间，秋高气爽、日暖风恬，曲阜三孔景区人气火爆、平稳运转，文旅活动丰富多彩，接待人数再创新高。双节期间共接待游客47.3万人次，同比2019年增长21.2%。

提前谋划部署 压紧压实各项工作责任

成立假期工作领导小组，召开假日市场工作视频会议、安全生产专题会议等会议5次。制定具体工作方案，统筹开展文物景区假期旅游秩序、安生生产和产品供应服务等工作。节前组织开展安全隐患排查整治专项行动，深入排查整改隐患问题，开展消防应急演练，维修、保养、更新消防设施设备。充分做好节前培训，对所有景区工作人员就门禁检票安检、景区优惠政策、文明服务事项等方面进行了专业培训，对从业人员的仪态规范、服务态度、用语文明等方面进一步加强指导。

强化安全防护 全力保障游客游览安全

启动假日工作机制，严格落实干部带班制度，值班人员24小时在岗在位，时刻保持通讯畅通，确保问题第一时间发现、第一时间处理、第一时间解决。加大夜间值守和巡查力度，进一步落实重点区域、重点时段的安全防护措施，构建起人防、物防、技防“三防合一”的立体防护网络。持续强化安全排查，严防易燃易爆等危险品进入景区，禁止所有机动车辆进出景区，联合三孔派出所，协调、配合公安部门、综合执法等部门做好外围秩序维护和应急处置工作。针对节日期间景区人流量大等因素，值班人员专人定点值守，定时巡查，随时掌控人流情况，做好应急准备。节假日期间三孔景区整体情况稳定有序。

热心细心暖心 高质量服务八方游客

检修更新景区说明牌、安全标识、休息凳等服务设施；孔林增设移动生态卫生间2座，缓解游客如厕压力；设置安全出行提醒和客流量提示等多项措施，加强景区综合服务能力，便捷游客出行。

售检票工作人员为游客提供便捷、高效的服务，确保游客安全有序进入景区，擦亮景区接待服务的第一道窗口。面对入园人流量激增压力，根据客流量，进行合理人员调整，同时加强一线人员培训，增强员工的服务意识和应变能力，确保景区咨询、游客购票、门禁管理、安全入园等环节畅通无阻。

招募组织300余名大学生志愿者，在景区开展文明旅游宣传、保护文化遗产等志愿服务，设置多个志愿服务岗位，在重要时段及游客密集的景点进行游客疏导分流，大学生志愿者每天上岗65人次，在协助做好秩序维护、游客疏导等工作的同时，帮助游客找回贵重物品36件、帮助5个家庭找寻走散儿童，平均每天回答游客咨询800余次，用实际行动为游客营造和谐有序、安全舒适的文明旅游环境。

保洁部门全员在岗，进行全方位、精细化、无死角的清扫保洁作业，为游客营造优美、清洁的出游环境。

每日对票务系统、票口闸机、电子导览器等“智慧景区”服务设施进行检查维护，确保在节日“高压”期顺利运行。及时检修孔林观光车，打扫车辆卫生，引导游客有序上车，确保游客安全舒适乘车参观游览。

景区各类商品供给充足，上新多款文创、节日氛围产品，满足游客的多元购物需求。

节庆氛围拉满 景区文化活动精彩纷呈

孔庙奎文阁，中国十大藏书楼之一，素以藏书丰富、建筑独特而闻名中外。假日期间，充分挖掘奎文阁历史文化内涵，创新打造古今中外儒学典籍收藏、展示、交流的平台。奎文典藏区、承古鼎新区、字然新生区、锦绣遗产区、御临有礼区各有特色、亮点频现，成为游客了解儒学文化史、争相打卡的新文化亮点。

看一出地道的孔府皮影演出，听曲阜特色语言讲述千年孔府故事。假日期间，孔府皮影吸引了大量观众前来观看，人气爆棚。作为一种古老的传统民间艺术，孔府皮影精彩的故事情节和生动的表演让游客沉浸式体验，感受其独特魅力。

诗礼争鸣国庆主题专场在孔庙诗礼堂火热上演。活动吸引了众多游客热情参与，让游客在轻松愉快的氛围中学习到有趣的知识，用传统文化独特的方式表达对祖国的热爱和敬意。

“印者，信也。”古人将印章作为立信的凭据，发展至今，“集章达人”将其变成收藏。为了增加游客的互动体验，在孔庙圣时门处设立孔庙印信坊，大成殿、奎文阁、状元福......每个印章，都是游三孔的美好回忆。

非遗拓片手作课堂吸引了来自全国各地传统文化爱好者的喜爱，近距离感受儒家传统文化的魅力，满怀期待而来，收获满满而归。