“315消费者权益日”,微博官方众筹平台摩点全力维护消费者权益

2019-07-31 15:46 来源:企业家日报网

又到了一年一度的“315国际消费者权益日”,伴随着消费者对权益保护意识的逐步提高,维护消费者权益,提高消费者满意度已经成为各方共识。品质和信用是消费者与消费平台之间建立消费关系的前提,作为国内领先的原创内容付费社区,摩点凭借着优质的创意内容及贴心的服务理念,与消费者建立了高度信任的合作关系。

315国际消费者权益日,摩点打造最优线上消费体验

摩点是微博官方众筹平台,作为第三方平台存在于发起人和支持者之间,是将优秀创意传递给消费者,帮助消费者遇见心仪好物的社区型平台。摩点一直努力优化线上消费流程,致力于给用户提供最优质的消费体验。目前,平台已经累计拥有注册用户500万,近20000名项目发起人。

摩点在坚持为创作者发声的同时,也坚决捍卫每一位用户的权益。同行业其他平台相比,项目在摩点上线后的数据信息全程透明公开,保留数据真实性;在项目页留言区用户可以与创作者保持实时互动。摩点站内设有官方客服,会第一时间解决用户反馈的问题;除此之外,摩点官方微博、微信账号亦有工作人员全天在线,用心的用户运营和流畅的项目参与体验时刻保障着用户的消费权益,同时也维护了摩点与用户之间的高黏度信任关系。

以法律为武器为正义发声,维护每位用户的切身权益

当欺骗消费者、侵犯消费者合法权益的行为发生时,摩点以法律为武器,力求将用户损失降到最低,努力维护每一位消费者的切身利益。

曾在摩点发起众筹的桌游项目《幸存者》,该项目于2016年9月登录摩点,而后经历了延期发货、项目发起者失联等状况,导致项目回报无法发放。对此,摩点一直密切关注并着力解决。作为平台方摩点通过与支持者签订“债权转让协议”成为了适格原告,进而对项目发起人提起诉讼。

2018年4月至5月,摩点集中收取了项目支持者的债权转让文件;在经历了证据资料收集、立案登记、刊登开庭公告后,2018年12月3日,北京市朝阳区法院对本案进行了开庭审理。目前,尚在等待法院的最终判决。待法院对此案作出判决,摩点将第一时间公告给该项目支持者。对于情节恶劣涉嫌刑事犯罪的,摩点将积极配合公安部门的调查,共同维护良好的行业环境。

微博官方众筹平台,摩点始终坚持为创作者发声

摩点自2014年成立至今,始终坚持为创作者发声,已深耕文创领域五年。目前,平台内容覆盖游戏、动漫、出版、活动、设计、音乐、影视、科技、潮玩模型、粉丝应援等十大板块,帮助多个文创项目成功迈出第一步,在各领域打造多个爆款项目,为文创行业发展助力。

2016年,摩点帮助作曲家许镜清老先生实现了举办《西游记》三十周年音乐会的愿望,在近3万人的支持下成功筹集460万元,获得共青团中央、人民日报等多家官方媒体发声,让观众再续“西游“情怀”,传承名著精华;

2017年,《魁拔IV》登录摩点,以10小时100万众筹金额创国漫众筹最快纪录,摩点深度操盘,最终获近4万人支持募集金额380万,使电影和公司均获得新投资,让优质国漫作品得以延续创作;

同年,慰安妇纪录片《二十二》在摩点发起点映项目,近3000人参与支持,目标完成度达176%,点映后喷涌的好口?帮助《二十二》获得了更多院线排片,将这段苦难的历史再次呈现到世人面前,引发社会各界的广泛关注;

2018年底,由溯芳斋、摩点、微博人文联合多位非物质文化遗产传承人共同发起的「这就是China」主题活动正式登陆摩点,八款非遗好物在摩点均超额完成目标,累计筹集金额近40万;同年,《魔道祖师》动画定制限量非遗手工工艺品也在摩点独家首发,上线仅一分钟被秒空;摩点凭借互联网平台优势,使非遗工艺和中华传统文化持续传承。

故宫推出首款解谜书《谜宫·如意琳琅图籍》在摩点筹集2020万,独家预售12.2万册,打破全球出版类众筹金额纪录。粉丝大呼“IP只服故宫”、“要去故宫闯关”,线下实地解谜也为故宫带来客流量,成功将解谜类桌游带入大众视线,为解谜类桌游奠定市场地位。

“315国际消费者维权日”这一天虽然会结束,但是消费者维权还将一直继续。未来,摩点将在创作者与用户的共同监督下,贯彻落实第三方平台的责任。对每一个上线的项目严格把关,实时跟进项目动态,密切关注每位摩点用户的权益。同时,摩点将凭借互联网平台优势,结合自身在文创领域的影响力,打造良好的行业环境,让文创领域的消费环境越来越好。


责任编辑:孙岩

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