文/刘向东

一、党建引领，深化打造“阿税先枫”品牌

阿城区税务局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，以党建为引领，依托青年理论学习小组，积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用，聚力打造“阿税先枫”宣辅小队，推进“阿税先枫”税费治理“六个一”体系，设置“税费争议咨询调解中心”，把从源头上化解税费矛盾争议作为着力点，主动为纳税人缴费人排忧解难，持续优化税收营商环境。

二、宣传辅导，“便民卡”聚焦群众关切

阿城区税务局以扎实开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为指导，不断提升纳税人缴费人满意度，从高频业务所需资料、经办流程和最新政策适用范围入手，全面梳理业务办理时可能遇到的痛点、难点、堵点，制作成简单、明了、易懂的便民卡，放置在办税服务厅公告板上，随看随取，变“被动问询”为“主动告知”。除了制作便民卡这样的贴心举措，阿城区税务局还将电子税务局的常见操作流程制作成二维码，和“龙江税务”、“办税指南”的二维码一起张贴在公告板的显眼位置，纳税人缴费人只要打开手机“扫一扫”，就可以了解相关业务办理流程，充分实现线上线下多渠道宣传。

三、创新举措，问需解难立足助企纾困

阿城区税务局打造以电子税务局为主、实体办税兜底的智慧办税新局面，充分拓宽“征纳互动”服务功能，“电话+视频”同发力、“线上+线下”齐办理，远程辅导纳税人缴费人进行操作；组建“阿税先枫”宣辅小队，及时宣传最新的税收优惠政策，为纳税人缴费人带来全新的办税缴费服务体验，搭建税企间的“连心桥”，实现时间成本和政务成本“双降”。