”家人最近身体不适，担心感染又不敢轻易去医院，我们都很着急。”家住枣庄市薛城区新华社区的郑先生说，“多亏社区群里中医院的医护人员，线上指导我们用药。”什么症状吃什么药、多大剂量、能不能混用，这些细节，在群里，热心志愿者儿科医师张萍、孙爱英等都交代得特别详细，群里邻居们纷纷点赞。