针对“双十二”电商大促叠加疫情影响导致部分快件配送时效延迟问题，济南市相关部门积极采取督促寄递企业补充用工、畅通微循环等多种措施。目前，济南市快递企业产能明显恢复，日均投递量已达200万件以上。

　　济南市邮政管理局相关负责人介绍，针对快递行业面临的现实问题，济南市政府召开寄递物流配送专题推进会，在从业人员药品配备、支持行业用工招聘、畅通社区末端投递服务等方面给予行业支持，给予优先保障。

　　在保障快递行业在岗力量方面，济南市邮政管理局督促寄递企业抓紧补充企业用工，即通过企业管理人员下沉和市内其他区域调配一批；向劳务外包公司招聘一批；直接招聘或发动亲友介绍一批；复工返岗一批，抓紧补齐运力缺口。同时，会同济南市人力资源和社会保障局积极协调解决快递企业用工荒问题，指导快递企业加紧招募人员，鼓励企业与多家人力资源公司签订用工意向，保障人员及时供应。

　　针对近期防疫药品、生活保供类物品邮寄数量增加的情况，济南市邮政管理部门指导企业优先保障防疫应急类和生活保供类物资分拣和投递。建立医疗物资邮件快件的优先寄递服务机制，对电商平台标记的医疗物资邮件快件进行优先处理，指导寄递企业在分拨中心设立服务专班，优先做好药品等防疫物资的投递。为提升末端配送效能，顺丰、京东、中通、圆通、韵达等企业均开启“夜派”模式，加密作业频次，延长派件时长，以保障快件尽快送达。

　　此外，济南市邮政管理部门还会同济南市住建部门协调社区、单位保障邮政快递人员通行，允许体温检测正常的人员进出小区、单位，利用智能快件箱和快递服务站投放快件，优化无接触式投递方式。针对因疫情影响快递员无法进入的社区，要求各社区划定区域收投快件或设立便民自提点，或由社区工作人员和志愿者帮助取快递，为快递员末端投递提供便利，全力保障微循环畅通。

　　目前，济南市快递企业产能整体上已恢复到正常水平，在岗作业配送人员共计13047人，人员上岗率超90%。除少数分拨中心存在邮件、快件积压外，其他各主要快递分拨中心已基本恢复正常，快递末端投递效率明显提升。