“她力量”护航万千家庭幸福生活,58同城陪伴优秀劳动者共同成长

来源: 企业家日报 时间: 2022-12-22 作者: 刘月朋

近年来,在“养老”“育幼”的双重压力下,越来越多家庭呼唤家政服务。很多时候,年轻人的体面和正常运转的生活秩序,往往都离不开保姆阿姨的支持和付出。

面对旺盛的市场需求,越来越多劳动者走进家政行业,她们在每一天平凡的工作中,用专业的技能和朴素的温情为许多家庭提供着坚定的力量,让居民生活更加和谐从容,让居家养老成为现实,她们也从中找到了自己为之奋斗的方向。

在平凡岗位中发光发热

今年59岁的赵阿姨是一位在家政行业从业十余年的“老将”,先后做过月嫂、育婴师、保姆等工种,服务过的家庭连自己都数不过来,服务意识强、性格温柔、善良有同情心,是多数客户给她的评价。

今年8月,赵阿姨接到一份紧急的工作,客户是一位朝鲜族的老人,不会讲汉语也不太能听懂汉语,因为身体不好急需一位白班阿姨,平时需要陪伴老人去医院检查身体。接到安排后,赵阿姨没有任何迟疑,第二天提前2个小时就到了老人家里做好去医院的准备。

到了医院后,没想到老人的检查结果非常不理想,医生建议马上住院观察。因为疫情原因,医院只允许一个人陪护,中途没办法更换陪护人员,老人身边又没有其他亲人朋友。赵阿姨担心老人独自在医院没人照顾又听不懂汉语,便决定留下来。

那是个熬人的环境。每天睡在距离地面只有不到30公分的陪护床,半夜盯着输液进度,为老人擦洗,帮忙翻身。整整8天时间赵阿姨一直陪着,直到老人好转出院。

得知实情后,老人的外甥女非常感激赵阿姨,还私下给赵阿姨发了大红包,但都被她婉言谢绝了。“遇到就是缘分,老人家也不容易,也要给公司和自己争脸面。”赵阿姨回忆道。

现在老人身体恢复的很好,客户也多次通过微信和电话对58到家创壹门店表示感谢。谈及此,赵阿姨坦言,“感谢门店和58到家给予自己的工作机会,有客户也总是优先推荐,今后会继续努力,在工作岗位中发光发热。”

成为雇主的“临时家人”

与赵阿姨不同,46岁的张萍芳是“半路出家”的住家保姆。几年前,她和丈夫经营了一份餐饮生意,却没想到出了变数,让她不得已重新考虑出路。

最开始,转行并不容易。张芳萍曾被安排到一位患有阿尔兹海默症的老人家中做住家保姆。这种病又俗称老年痴呆症,得病的患者像一座孤岛,会变得敏感、脾气暴躁,甚至有暴力倾向。那次,赵芳萍恰巧就碰到了有点暴力倾向的患者。

“有时候平时和蔼的老人像换了一个人一样,把筷子碗往地上一摔,就开始发脾气,有次甚至准备动手打人。”对于刚进入家政行业的张芳萍而言,这次工作经历给她留下了不小的阴影。

也正因此,时隔几年再次遇到老年痴呆客户时,赵芳萍仍心有余悸。“这位客户是女性,平时生活能够自理,刚开始上户还是有些害怕。”但和老人相处下来之后,她发现患病的老人其实更像小孩子,需要被哄着、被悉心照顾。她也靠着一手好厨艺和耐心负责收获了老人整屏“好”字的评价,以及一年的续约合同。赵芳萍说,相比雇佣关系,自己希望能成为雇主的临时家人,希望自己给更多家庭提供服务。

事实上,在58同城上,诸如赵阿姨、张芳萍一样朴素、勤劳的劳动者还有很多,每一个岗位背后,是不断涌现的市场需求以及家政服务职业化发展的蓝海。基于在行业多年的深耕及洞察,58同城持续强化劳动者技能培训,增加专业清洁装备,提升家政人员的职业认同感和归属感。

同时,针对养老、育婴保姆难找的问题,58同城还通过经纪人网络模式,建立了全国的保姆月嫂的简历库,坚持“一分钟跟进、一小时反馈、一天匹配阿姨、一周退款到账”的服务标准,服务不满意可以随心退,让“金牌阿姨”触手可及。

未来,58同城也将协同家政企业、从业人员,在标准制定、智能化升级等发面发力,让劳动更有价值,劳动者更有尊严,为更多家庭带去便利和温暖。


责任编辑:王华

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