当“数字化基建”赋能老年健康照护生态，当母婴护理实现标准化建设，“南粤家政”如何焕发新动力？

 

　　8月11日，中山市人社局相关负责人在接受中国经济时报记者采访时表示，2019年以来，中山市多措并举，积极搭建“香山家政”服务平台，完善家政行业管理规范，加强家政服务培训基地建设，健全全市家政服务信用体系、标准体系、产业体系、保障体系，以打造家政基层服务站为抓手构建“15分钟家政服务圈”，真正把“南粤家政”工程办成群众满意的民心工程。

　　数字化养老新模式满足多元化需求

 

　　“其实整个（养老）服务的需求是很多元的。”银康（中山）科技有限公司董事长李志华认为，以数字化技术作为支撑的整合照护能更好的满足老龄化社会老年人多元化的服务需求。

 

　　社区是家政服务的“最后一百米”，推进基层服务示范站建设，打造社区一体化便民载体，养老服务是必不可少的。据了解，2021年，中山市已有25个基层服务示范站正式投入使用，预计到2022年底全市将建成超50个“南粤家政”基层服务示范站。

 

　　“目前数字化最大难度在于行业主体各自为政。”李志华认为，“南粤家政”工程实施三年来，积极推进家政与养老的融合发展，将健康照护下沉到社区，推动社区整合照护的实现，为老龄健康照护的数字化打下了基础。

 

　　传统家政服务规范升级

 

　　“近年来，随着服务需求增长和专业化服务水平提升，越来越多的新生力量涌入，客户群体也呈现出年轻化状态。”红珊月嫂总经理李春燕介绍，“标准化”“个性化”服务成为红珊月嫂的突破口。为适应近几年母婴市场需求变化，红珊上岗培训从最初7天延长至21天，上岗约三个月之后，还有提升培训和不定期的“回炉重造”，以保证其技能水平稳定。

 

　　李春燕感慨，近年来，红珊的发展切切实实得到了“南粤家政”工程的助推。一方面是促成校企合作，增加从业人员供给，三年来红珊已与十余家职业培训学校达成合作，并招收30多名从业人员；另一方面，成为中山“南粤家政”基层服务示范站后，红珊得以更好地与周边社区进行联动，根据社区居民的家政需求匹配服务、为社区居民提供就业机会，从而形成品牌效应。

 

　　和红珊一样，积极寻求家政服务“标准化”“个性化”服务出路的，还有王府管家高端家庭服务有限公司，总面积达5000平方米的技能理论教学区和家庭场景实践区里，百余名准家政服务师、准家庭管家正在接受专业培训。

 

　　硕士毕业的刘青春了解到家政行业的发展前景，毅然转行并成为王府管家的一员。她认为，有着学习能力的优势更应该借势而为：“我们源自于普通生活，但我们的服务高于生活。”显然，随着经济社会的高速发展，家政服务行业逐渐实现市场分层和裂变，能够提供更多元化、高品质的家政服务。

 

　　构建全市家政服务信用体系

 

　　红珊月嫂、王府管家等家政企业的迅速成长亦是中山市推动家政行业健康发展的缩影。自2019年以来，中山开展母婴、居家、养老、医护各类培训超3万人次，今年更出台《关于深入实施标准化战略的意见（2021-2025年）》，进一步加强家政服务标准化建设，助力家政服务业提质扩容。

 

　　同时，2021年以来，中山承担开展广东省综合式家政服务标准化试点建设，推动企业参与制定了8项省地方标准，指导行业协会发布12项团体标准，填补了家政服务众多领域的标准空白。中山还搭建“香山家政”服务平台，推进家政人员人证合一，建立持证上岗制度。

 

　　为带动家政行业发展，中山还在建设总面积达5000平方米的家政产业园，预计今年年底投入使用，期望通过园区引领重点企业、孵化新的家政企业，从而形成产业的集聚效应。