随着3月的到来，春暖花开，万物萌醒，全国各地开始陆续复工、复产。陕汽贴心服务售后团队始终坚持车轮不息，服务不断的服务原则，全体人员坚持上岗。贴心服务团队于3月复工后，积极开展渠道帮扶工作，配合陕汽全+服务理念，将2020年新的服务政策、新的报单规范要求、新的业务流程一一向服务站宣贯。

3月14日，贴心服务团队在快手直播平台进行针对服务站《服务报单业务提升培训》及《关于售前检查、强保规范填报说明》学习培训，全国980余家服务站在线学习。此次培训学习，将服务站报单业务能力进一步提升，提高服务站的业务能力，助力陕汽全+服务理念政策落地，并针对渠道相对薄弱的环节予以优化流程，提高渠道服务规范性，提升客户的服务体验，帮扶渠道复工复产。

此次培训，引起了各渠道的积极响应与配合。服务站在此次培训后，报单业务规范性有了明显的提升。通过后续的考核及跟踪调研，此次培训的成果显著，得到服务站的一致好评。从本月开始，2020年对渠道业务提升的培训计划将全面展开。

陕汽重卡贴心服务团队始终用最热情的服务 ，最贴心的关怀，为您送去满满的舒心与温暖。贴心服务帮助渠道、客户顺利复工，永远在您身边！（赵健）