陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段，发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化，陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念，以“客户满意”为宗旨，推出众多举措，给用户带来超值体验。

智能体验全时段 超值体验零等待

用户通过手机下载注册"e随行"客户端，随时随地查看车辆运行状态，智能车检、故障报修、预约服务、保养提醒、积分兑换、原厂配件等多种功能，给户带来超值服务体验。400服务热线24小时全时段服务，态度好、能力强，成立电器专家小组，随时提供远程诊断等技术支持，为用户爱车保驾护航。

服务网络覆盖广 枢纽城市零盲区

服务网络布局全，打造城市半小时服务圈，东部区域1小时、西部区域4小时服务圈，覆盖广、仓储多、零盲区，让用户对陕汽车辆服务更省心。

价值服务深融合 托管模式无缝隙

整车使用配件都需要进行严格的质量检验，装配工序透明，配件扫码确认，产品质量可追溯。渠道特约服务站100%原厂配件进行配送，扫码确认，保修无忧。车辆保修服务还有现金红包抽取！多媒体打造全新超体验服务。

价值服务深融合 托管模式无缝隙

依据用户服务需求，打造全新服务托管新模式，为车辆全生命周期运营，制定专属的服务托管解决方案，换位思考，全面提升用户车辆运营效率，让用户更省时、更省钱、更放心，创造重卡行业超一流服务。

为陕汽贴心服务点赞！

（赵健）