“变味”集赞营销当止

来源: 企业家日报 时间: 2019-10-28 作者: 杨艳

作为一种网络营销方式,近年来微信朋友圈集赞备受广大商家青睐。一些商家在微信公众号编发文章推介宣传产品,在朋友圈开展“集赞送礼”活动。微信好友只要根据商家要求,将文章转发朋友圈,并集够一定数量的赞数,便可到商家指定地点抽取奖品或兑换礼品。对于广大消费者而言,朋友圈集赞简单快捷,动动手指头,便可轻轻松松领好礼、拿大奖;而对于商家而言,有利于找到精准客源,既聚集了人气,又推介了产品、扩大了宣传,不失为一种便捷、高效的营销方式。

然而在现实中,通过大量转发、点赞实现营销的集赞活动,更多注重了活动结果,而忽略了对商家产品本身质量的关注,倘若虚假营销大行其道,势必造成对消费者的误导。为在规定期限集够赞数,一些人频发信息进行“人情绑架”式的集赞邀约,集赞变扰民。一些商家没有经过充分调研便匆匆“上马”,活动中却发现网友集赞“功力”超出预期,为不致赔大钱而反复更改活动规则,或在兑现时摆出各种附加条件,造成集赞兑换难,集赞变“集骂”,拿奖变受气。更有甚者,一些不法分子借“集赞”中大奖之名,行网络诈骗之实。

与此同时,集赞活动的日趋火热也在无形中催生了很多买卖赞生意。点赞软件、自动点赞机器等“神器”应运而生,以买卖赞交易为目的的各种互赞群大量涌现。此类以提供微信账号来实现的形形色色的买卖赞交易,看似简单超值,实则为不法分子窃取个人信息、银行卡密码等提供可乘之机,带来诸多安全隐患。

原本点点手指的简单动作,在风靡过程中逐渐变了味道。事实上,有关方面也一直很重视对微信集赞营销行为的监管。早在2014年,微信就提出“集赞有奖”的分享行为属“诱导分享”行为,建议用户个人不要分享;后来采用“技术+人工举报”方式清理集赞行为,出台相关处罚条例,其中规定发现商家公众号累计4次集赞营销行为的将永久封号。尽管如此,需求和利益依然会让一些商家及网友乐此不疲。时至今日,集赞营销仍充斥朋友圈。

治理违规集赞营销必须对症下药、久久为功。商家应不盲目集赞营销,多提高服务水平,升级服务质量;消费者应不盲目跟风,不被蝇头小利蒙蔽双眼,理性集赞。微信集赞营销本质上是帮商家做广告,应进一步明确违法营销行为的范围、界定标准,以及管辖权等问题,并探索建立微信营销广告相关制度,并以法律形式加以规定,一经违反,可依法查处。还应建立健全微信营销机制,探索推行实名申请、管理模式,在强化用户隐私基础上,相关部门可授权查询商家资料,从源头上提高对营销行为的监管效能。同时,广泛宣传消费者权益等法律常识,及时提醒用户提高安全防范意识,不断拓宽违法营销投诉渠道,共同营造风清气正的网络运行环境。(陕西西乡县脱贫办 黄宗跃)



责任编辑:企业家日报

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