近日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，从11月25日起，长三角铁路开始办理2020年春运务工团体票，并采取提前网上团体预约和线下“包车”接洽的方式，为务工人员购票提供方便。

众所周知，一年一度的“人类大迁徙”—春运已离我们越来越近了，那一张张小小的火车票，承载了万千“游子们”的乡愁。

诚然，在“返乡”的队伍中，有着那么一个特殊的群体，始终牵动着社会各界人士的心，他们就是远离故乡、奔波在外的“外来务工人员”。如何让这些在异乡默默为祖国奋斗的“游子们”顺利回家，一直以来都是铁路每年面对“春运大考”必须解决的难题。

因此，为了做好这一道焦点难题，铁路部门在近些年来接二连三的推出新举措，比如各个铁路局根据务工流的实时变化，及时增开临时“务工人员”专列，以往务工者连续多日还走不了的状况难以再现，再如降低务工者团体票的门槛，只要5名及以上务工人员就可自行组团，一起办理务工人员团体往返票，又如在务工客流密集的车站，特意增设多个务工团体票专窗，为外出务工人员提供“精准售票”服务。 

然而，这些新举措的推陈出新，让众多外来务工人员及时买到“返乡”的车票，从内心缓解了他们“归家”的焦虑，得到了广大外来务工人员和社会各界人士的一致好评。

我们都知道每年春运不仅要让外来务工人员走的了，更要让他们在回家的路上没有“忧愁”，铁路部门积极迎合市场需求，推出了“团体包车”的定制服务，凡是乘同一日期、同一车次，且团体人数不低于300人，即可申请。随着受惠群体一再扩大，除了企事业单位务工团体可以申请外，政府机构组织的公益类团体亦在受理范围之内，这意味着那些打零工的务工人员，只要报名参加政府机构组织的零散务工团体，一样能够享受“团体包车”服务，这无疑是对务工人员最切实的呵护，彰显了对劳动的尊重，对城市底层劳动阶层的尊重，让我们的城市充满了温情和温暖，也让温情成为了春运归途里的最暖底色。

笔者认为，铁路部门推出的一套完整高效的服务体系为出行营造了更多的舒心场景，让“外来务工人员”在归途中多了一些从容、淡定，少了一些忧愁，让他们的回家路更加顺畅。（邹勇  ）