美好幸福生活从百姓出行满意开始

来源: 企业家日报 时间: 2019-12-13 作者: 杨艳

2020年铁路春运将于明年1月10日拉开大幕。今年12月12日,春运火车票开始发售。为做好春运工作,中国国家铁路集团有限公司坚持以人民为中心的发展思想,充分运用铁路建设发展和科技创新最新成果,提前做好各项准备,科学统筹运能,运力安排创历年春运新高;优化各项售票服务措施,不断改善旅客购票体验,努力提升广大旅客春运出行的获得感和幸福感。

始终心怀强烈的爱民、忧民、为民、惠民之心,才能不断增强人民群众获得感。面对一年比一年的春运客流增长,铁路部门勇于面对,从自身上挖潜运能,最大限度地满足广大旅客出行的需求。2020年铁路春运从1月10日开始,2月18日结束,共40天,节前15天、节后25天。全国铁路预计发送旅客4.4亿人次,同比增加3257万人次、增长8.0%,日均发送旅客1100万人次,节前学生客流、务工客流、探亲客流高度重叠,客流相对集中,节后客流相对平缓。为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全,铁路部门安排节前每日开行旅客列车5275对,运输能力达到1010万人次;节后每日开行旅客列车5410对,运输能力达到1043万人次。事实证明,确保广大旅客春运期间能够回家过年就是老百姓最大的福气,彰显铁路为民服务的真情。

牢牢把握人民群众对美好生活的向往,彰显了人民铁路为人民服务的根本宗旨,是坚持以人民为中心的发展思想的必然要求。为方便群众出行,铁路部门不断创新售票组织模式,持续改善旅客购票体验。为了让旅客出行体验更美好,铁路部门做了许多服务细节的提升。比如:进一步升级铁路12306售票系统,使系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张;扩大既有高铁干线和城际铁路电子客票应用范围,实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖,让广大旅客购票取票、验票乘车更加方便快捷;候补购票服务由部分旅客列车推广至所有旅客列车,为旅客提供更好的购票服务体验。从这些举措上来看,进一步提升了广大旅客出行的幸福感。

2020年是全面建成小康社会决胜期。全面建成小康社会的过程,就是党带领广大人民群众不断追求和创造美好生活的过程。让人民群众过上美好生活,是全面建成小康社会的主题和中心。服务好人民群众,需要真心行动。为适应旅客群众多样化的出行需求,铁路部门继续开好81对公益性“慢火车”,加大投入改善站车服务设备设施,实施普速站车达标提质专项行动,统筹兼顾非客流集中方向列车开行,为革命老区、贫困地区、边远山区人民群众春运出行提供便利。事实证明,只有不断增强百姓获得感,提升群众满意度,才能获得人民群众的满意度、认可度。

“乐民之乐者,民亦乐其乐。”民生连着民心,民心连着党心。春运好与坏事关广大旅客出行的生活质量,铁路部门高度重视铁路春运,用实际行动在春运中展作为,美好幸福生活从百姓出行满意开始,体现出铁路企业所承担的社会责任和担当。只有牢牢把握人民群众对美好生活的向往,始终以人民忧乐为忧乐,以人民甘苦为甘苦,才能努力为人民创造更美好、更幸福的生活。(周运华)


责任编辑:企业家日报

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