近日，湖北省襄阳市襄城区卧龙镇信 访办一名工作人员因在信 访件办理过程中存在形 式主义官 僚主义问题被提醒谈话，“对方来电了解信 访件办理情况时，由于不是我们受理的，我认为不该找我，就说了一些抱怨的话，还粗暴挂断对方电话。我对待群众态度不好、方法粗暴，接受组织批评教育。”该名工作人员在谈话时认清了自己的错误。（1月8日《中国纪检监察报》）

作为信 访办工作人员，哪怕不是自己办理的信 访件，也能通过询问来了解到相关情况。而作为群众对于信 访件办理并不了解，打错电话也是正常。就是这样简单的事情，却被这位工作人员“办砸了”，而且非常粗暴的解决了。无论当时是什么情况，都不该对办事群众发火，更不该以“不该找我”来推卸责任。这样的作风让人担忧，这样的责任担当让人愤怒。那么如此嚣张的底气是从何而来呢？这位工作人员只是一时情急？

首先，不得不提的就是作风问题。“不该找我”理由很好，然而，身为工作人员不仅要做好本职工作，更要维护好单位形象。难道有群众问到跟前，也是一句“不该找我”？这样的办事方式就是错误的，这样的危害也是巨大的。不仅有损干群关系，还阻碍服务型政府的建设，与党中央治理能力现代化完全背离。

其次，就是责任担当问题。谁的案件谁办理谁负责，本没有任何问题。可是对于信 访工作上的问题，不该分的如此清楚，毕竟办事群众并不知情。合理的解说，适当的引导都不为过。“不该我管”就是完全没有群众意识，也没有责任担当。没有把群众利益放在首位，更没有把群众的事当成事。如此不作为，已经完全把责任二字抛之脑后。

此外，如此蛮横是否有背景也未可知。当然，这只是猜测。不过，在如此严峻的形势下，还能如此不注重自己的言行，底气真的很足。虽然该同志已经接受组织批评教育，但是该事件引发的系列问题，需要被重视，对于其他单位也该有所警示。

群众利益无小事，群众服务无空话。“不该找我”不该出现，更不该成为任何理由。看似小事的背后却隐藏着大问题。批评教育不是目的，也不是事件的结束。各部门都要有所警醒，作风建设一直在路上。（文/郭静）