年轻母亲重整旗鼓获自信

58到家系统培训助力从业者实现个人价值

新冠疫情两年多以来，带给人和社会的改变是显而易见的。人们的生活方式得到改变，社会经济逐渐转型，产业改革重塑，也给每一个劳动者带来机遇和挑战。

陈阿姨便是其中一员，受疫情影响转行成保姆，如今在58到家重整旗鼓，逐渐获得职业自信。58到家多元的劳动者保障体系和标准化的服务体系，也为陈阿姨和像她一样的家政从业者提供了坚实保障，让她们有信心在家政这个行业做得更好、走得更远。

系统职业培训，让劳动者迅速获得职业认同

陈阿姨从没想过自己会成为一名职业保姆。疫情前，她是老板娘，和丈夫一起经营一家快递公司。由于疫情和房租的双重压力，不得不选择转行。陈阿姨的孩子刚上幼儿园，她既要工作挣钱，又要保证有时间照顾自己的孩子。做保姆单小时工资比较高，能实现赚钱顾家两不误，这是陈阿姨选择这一行的初衷。

初入家政行业，陈阿姨就选择了58到家。她说，这是她和58到家之间的缘分。58到家的平台够大，客户多，而且管理规范，不需要缴纳其他费用，正是这些原因吸引了她。

工作中，陈阿姨迅速适应新的角色，认真完成每一个订单，也收获了雇主的信任。“当人家不把我当外人，而是当作家人对待，跟我分享的时候，我真的特别感动。”陈阿姨说，她和雇主之间既是雇佣关系，也是一种互助关系——雇主让她有事做有钱赚，实现个人价值；她则为对方提供周到服务，让对方家里的环境更加整洁舒适，也让那些平时忙于各种家务无暇自顾的宝妈有更多时间照顾自己。

对于未来，陈阿姨也有自己的规划。保姆只是她初入这一行的第一步，未来，她还想成为一名专业的收纳师，提供更加高端的服务。这份职业认同和自信也源于58到家完整的培训体系。

多年来，58到家着力打造家政服务诚信体系。在严格进行家政从业者背景筛查、确保服务人员安全性的同时，58到家着力打造全流程标准化系统化家政服务职业培训，全面提升从业者素质，也为从业者的职业发展提供了更多可能。58到家开设保洁、保姆、育婴、育儿等全面化培训课程，统一培训标准和内容，每周对从业人员进行在线培训和直播教学，并不断丰富完善劳动者专业化装备，全面提高家政从业者专业素质和服务水平。

智慧家政系统，让从业者更好实现个人价值

实现个人价值，是劳动者的共同心愿。为了帮助家政从业者更好实现个人价值，58到家创新开发了“58智慧家政系统”，基于LBS和大数据算法，结合家政从业者评分高低与订单距离进行智能派单，不仅激励优秀的家政服务人员获得更多优质订单，同时也倒逼从业人员自觉提升服务水平。

“58智慧家政系统”将服务评分体系与智能派单挂钩，从用户满意度、阿姨拒单率、接单意愿度等维度对家政服务人员进行综合打分，实现了商品、订单、服务人员的智能化管理。数据显示，通过这套智能调度系统，家政服务人员的平均接单距离缩短了60%，接单数提高45%，路上奔波的时间短了，收入提高了，经营效率大大提高。其中，像陈阿姨这样综合评分高的家政服务人员还将拿到数量更多、更优质的订单，更好地实现个人价值。

此外，58到家还通过经纪人网络模式，在平台上建立起全国保姆月嫂的简历库，更好地实现用户和家政服务人员的精准匹配。用户有需求后，平台会通过算法在最短时间内推荐至少3名合适的服务人员，为用户带来更便捷优质的体验。

家政服务行业关系着众多家庭的美好生活。作为家政行业的领军企业，58到家始终致力于为用户带来优质高效的到家服务。同时，58到家通过标准化服务体系，为家政服务人员职业发展提供更广阔的空间，让他们在工作中收获自信和认同，感受到更多的获得感和幸福感。未来，58到家还将进一步提升品质、优化服务，推动全社会形成理解、珍惜、尊重家政劳动的氛围，促进家政行业持续健康发展。（李芳）