青岛西海岸新区通过搭建群众身边的协商议事平台，用心用情解决居民“家门口的大小事”，探索基层社会治理新模式。

小马扎一坐，围起圆圈，青岛西海岸新区双珠路社区的居民们有关更换物业的讨论十分热烈，大伙各抒己见，把自己对于新物业的要求和期待一一列举，社区的工作人员也进行了详细记录，对于居民最关心的问题，现场做出解释。

在双珠路社区，居民议事会有一个响亮的名字—“居民Talk说”，有事大家都来说一说。“坐在办公室里全是问题，走出去全是解决问题的办法”。在每次的居民talk说举办前，社区两委都会开展入户走访和随机调研，归纳梳理居民提出的各类问题，总结主要矛盾，有针对性的在议事会上集中处理，会议结束后，工作人员会对居民提出的问题列出清单，写明办理时限，指定具体人员负责解决跟进，保证所有问题不遗漏，快解决。

“居民议事会”与社会治理“微网格”建设相融合，逐步形成居民自治、协同共治的基层社会治理新格局。目前，“居民talk说”共举办30多期，累计收集意见建议482条，成为居民参与社区治理的重要平台。

青岛西海岸新区隐珠街道双珠路社区党委书记张英介绍，通过搭建群众身边的协商议事平台，问民需，促民治、解民忧。用心用情解决好居民家门口的大小事，让居民广泛参与到社区治理当中来。