2026年9月10日,平安健康险重庆分公司的工作人员走进退伍军人家庭,其中也包括抗美援朝退伍老兵。这一次,金融教育宣传直接做到了老人家中,服务对象是退伍军人和老年优抚群体。

之所以把重点放在这一群体,原因并不难理解。在金融消费中,老年优抚对象获取金融知识的渠道相对有限,风险防范能力也偏弱,属于需要重点关爱的群体。为此,公司采取一对一的方式,围绕“消保提示送上门”这一主题开展专项金融教育宣传,落实分层分类的金融知识普及要求,补齐重点群体的科普短板,让优抚对象的金融消费权益得到实实在在的保障。

走访中,工作人员结合老年优抚群体的消费特点和风险痛点,面对面讲解,从电信反诈、反洗钱的基础知识讲起,把养老金融诈骗、虚假投保等常见套路一条条拆开说清,提醒老人提高警惕。针对老人最关心的保险问题,工作人员还逐项说明了保险纠纷如何调解、正规维权渠道有哪些、理赔环节有哪些规则和注意事项,并现场回应投保、理赔、维权方面的疑问,纠正金融消费中的认知误区。

一次上门,既送去了慰问,也送去了知识。活动打通了金融知识普及的最后一公里,退伍军人的风险识别、反诈防骗和自主维权能力得到提升,金融服务的温度也随之传递到优抚对象身边。后续,平安健康险重庆分公司将把入户上门、精准定向的宣传方式延续下去,继续紧盯优抚人群与老年群体,在内容和形式上持续打磨,补齐特殊群体消保服务的短板,守好基层金融消费的安全底线,推动金融消保服务直达群众。