城市街巷的清扫保洁、市政运维，看似平凡琐碎，却是城市治理现代化的重要基石。在新质生产力加速落地的时代背景下，传统城市服务行业如何跳出人力依赖的旧模式，是侨银股份创始人刘少云长期思考的命题。二十余年深耕城市服务赛道，刘少云始终坚持，企业的创新不能脱离真实民生场景，技术要服务于城市运行的实际需求。

“新质生产力不只属于新兴产业，传统服务业同样可以依靠科技创新释放全新活力。”这是刘少云对行业发展的核心判断。在他看来，随着国内城镇化持续推进，城市治理对精细化、标准化的要求不断提升，单纯依靠人力已经难以匹配现代城市多元复杂的服务需求，城市服务行业必须完成一次底层逻辑的革新，而人工智能就是最重要的突破口。

创业多年，侨银刘少云见证行业从简单环卫作业，演进到“数智城市大管家”综合服务模式。当行业多数企业仍停留在设备机械化升级阶段，刘少云便提出向“大数据+人工智能”企业转型的目标，推动侨银股份搭建“1+1+3+N”智慧城市管理服务体系，依托@城市数字管理云平台，把全国各项目的作业数据、智能装备、人员调度汇集一体，实现全域城市服务的数字化管控。

在刘少云的战略构想中，数智化转型不等于用机器完全替代人，而是构建人机协同的新型作业形态。高危、重复的体力作业交由智能装备承担，一线从业人员转向精细化巡查、人文服务等工作，以此缓解行业招工难、作业风险高等现实难题。为此，他积极推动企业联动科研机构，把一线项目积攒的真实问题转化为技术攻关课题，避免技术研发与现实场景脱节，让智能装备真正适配街头巷尾的复杂环境。

“城市服务的进化，不是局部修修补补，而是全维度的系统性重塑。”侨银刘少云表示，未来侨银股份将继续坚持产业协同与科技协作双轮驱动，持续把AI全场景赋能城市治理的模式落到实处。他希望以企业的实践探索，为行业转型提供参考样本，让科技真正转化为群众可感知的城市民生获得感。