2026年9月，山东菏泽曹县北关社区。清晨，70多岁的张大爷步行两分钟来到玖唐府小区内的嵌入式养老托育服务中心，在日间照料室和老邻居们一起喝茶聊天；隔壁的普惠托育室里，年轻的妈妈王女士刚把孩子送到便安心赶往单位上班；步行五分钟外的诚信家政便民服务一条街上，保洁、月嫂、居家护工等各类服务一应俱全……这样的场景，正是山东骏伯家政服务有限公司打造一刻钟便民生活圈的日常缩影。
政策引领，“小圈子”托起“大民生”
一刻钟便民生活圈建设，正在全国按下“加速键”。2026年7月29日，商务部办公厅发布《关于进一步加力推动城市一刻钟便民生活圈建设的工作通知》，明确在保证质量的前提下，2026年完成全国建设1万个便民生活圈的既定目标。此前，商务部等8部门印发通知，力争“十五五”时期全国建成至少1.2万个便民生活圈。截至目前，全国已建成8132个便民生活圈，服务社区居民1.68亿人。
在山东，一刻钟便民生活圈建设被列为2026年消费领域六件民生实事之一。2026年7月，山东省人社厅与省商务厅联合印发通知，将“15分钟就业服务圈+一刻钟便民生活圈”融合建设模式从试点拓展至全省落地。
政策东风吹拂齐鲁大地，一批扎根社区、深耕民生的企业正在成为便民生活圈建设的中坚力量。山东骏伯家政，正是其中的突出代表。
三大阵地，“圈”出家门口的幸福
走进曹县北关社区，骏伯家政精心布局的三大服务阵地构筑起一刻钟便民生活圈的坚实骨架。
核心枢纽是北关社区嵌入式家政养老托育服务中心。由骏伯家政全额投资建设，盘活玖唐府小区配套公有用房，设置日间养老照料、普惠托育、康复理疗、家政调度、便民代办五大功能区。步行1分钟即可覆盖周边居民，精准解决社区养老、托育的痛点、堵点问题。
产业集群是全国稀缺的“诚信家政便民服务一条街”。这是菏泽市独有的家政主题特色街区，统一服务标准、统一信用公示、统一门店形象，集聚保洁、月嫂、居家护工、老年康养、母婴用品、便民维修等多元业态，步行3至8分钟全覆盖社区。
活力引擎是骏伯潮享新家政体验中心。融合康养器械体验、家政技能展示、居家服务预约、居民互动体验等功能，同步运营“炁能康”负离子康养设备线下体验展厅，获评山东省服务消费新品牌。
三大阵地空间串联、业态互补，实现“中心兜底照护、街区集聚服务、体验中心激活消费”的一体化布局，高度契合一刻钟便民生活圈“全龄友好、业态集成、就近可及”的建设要求。
模式创新，“三位一体”破解民生痛点
骏伯家政立足“十五五”发展战略定位，创新落地 “三点一线、四位一体” 社区养老服务新模式——“三点”即三大实体服务点位；“一线”即以社区便民服务智慧平台为数字主线，串联三大点位、周边小区物业、村居服务网点，打通线上预约、线下上门、全程评价的服务闭环。
企业构建以居家服务为基础、社区阵地为依托、专业康养为支撑、信用管理为保障，“四位一体”融合发展：居家家政服务输出持证月嫂、养老护工、收纳保洁；社区阵地提供日间托养、临时托管、老年食堂；专业康养整合理疗器械、康复护理；诚信信用管理建立家政人员信用档案，构建放心消费环境。
截至目前，全国一刻钟便民生活圈内已改造优化养老站点10898个、托育机构19273个。骏伯家政的实践表明，家政企业完全可以成为社区养老托育服务的重要供给力量。
军魂铸企，从“一人脱贫”到“万家幸福”
骏伯家政的创始人李海峰，是一位有着特殊身份的企业家——退役军人、共产党员、菏泽市人大代表。
1969年出生的李海峰，1990年带着三等功勋章从部队转业。2003年从国企下岗后，他目睹黑中介骗取农民工血汗钱，拍案而起。2009年，他创办山东骏伯家政服务有限公司。“一人学家政，全家都脱贫”——这句朴素的口号，成为骏伯家政十七年来始终坚守的信念。
如今，骏伯家政已发展为拥有119家分公司、2000余名员工的家政服务领军企业，每年培养家政服务人才上万人。企业投资1000多万元打造“智慧家政生态系统”，运用AI算法实现服务需求与供给精准匹配，客户满意度达98.7%，这套“山东模式”被商务部作为典型案例向全国推广。
十七年间，李海峰带领骏伯家政创造了5万个家庭的幸福故事。他还累计救助困难大学生、残疾人、退役军人等弱势群体276人，投入物资价值达176万元，先后荣获“中国好人”“山东省优秀退役军人”等多项殊荣。
展望未来，打造可复制的“家政样本”
面向未来，骏伯家政已制定清晰的深化路径：提档升级智慧便民服务平台，实现一刻钟服务数字化管理；丰富便民业态供给，持续引入银发康养、亲子便民业态；深化“山东省服务消费新品牌”打造，培育社区新型服务消费场景；联动街道、社区、物业协同治理，打造可复制、可推广的家政特色一刻钟便民生活圈示范样板。
“家政服务虽是小切口，却连着大民生；社区阵地虽是小空间，却承载大情怀。”李海峰说，“骏伯家政将始终坚守‘以家政服务民生、以康养温暖群众’的初心，用心打造群众家门口15分钟幸福生活圈。”
从鲁西南一个县城起步，到成为全国家政行业标杆；从解决一人就业，到服务万家幸福——山东骏伯家政的故事，正是中国一刻钟便民生活圈建设大潮中，一个生动而有力的注脚。（王海亮）
