“抬头寺镇便民服务大厅退役军人窗口的工作人员态度热情，办事认真，办理业务也不用来回折腾了，这服务真是太好了！”5月25日，12345热线接到了群众的感谢电话，对抬头寺镇便民服务大厅窗口工作人员在业务办理过程中的贴心服务和高效便捷表示感谢。

  作为服务性的窗口部门，德州天衢新区抬头寺镇便民服务大厅始终秉持着“勤政、务实、高效、廉洁”的服务理念，把满足群众公共服务需求作为工作的出发点和落脚点，为全镇居民提供优质一流的便民服务。

  为确保办事群众的切身利益，便民服务大厅积极抓好各项工作，不断提升大厅工作人员的标准化服务。为工作人员统一制定工装，挂牌上岗，落实工作制度、规范服务纪律，定期对全体人员进行业务和服务内容相关培训，在提高专业化水平的同时，切实提高政务服务能力。同时，开通线上线下多种评价渠道，不断完善政务服务“好差评”评价机制，在保证群众自主真实意愿的前提下，积极主动引导办事群众参与评价，全面及时了解办事群众的感受和诉求，接受社会监督，努力为办事群众提供更省心、更放心、更暖心的政务服务。

  在大家的共同努力下，大厅全体人员以一流的素质，奉献的精神，团结的姿态，能吃亏，愿吃亏，敢想事，会干事的作风，将服务工作做得井井有条，得到了群众的认可。