近日，冯先生通过壹点情报站向记者反映，他在潍坊市大润发超市（奎文店）购买了打折商品，结账后查看小票却发现，自己购买的打折商品仍是按照原价结算的。事后他来到服务台与工作人员进行协商并提出赔偿要求，但超市工作人员以系统出错为由拒绝理赔。冯先生表示，自己只是偶然查看小票才发现了问题，如果结错帐是因为系统错误导致的，那该有多少消费者蒙受损失？

买“三折”商品，结账仍按原价

冯先生介绍，他于5月25日下午在大润发超市（奎文店）的“三折区”购买了一个名称为“LINE FRIENDS 莎莉抱枕”的打折商品，价格标签上写着原售价39.9元，折扣率为3折，出清价11.9元。冯先生还随手买了些零食、饮料便去结账。

“我一共就买了几瓶饮料、一盒零食和这个抱枕，却花了七十多元，应该没有那多钱。“出了超市后冯先生才觉得不对劲，可是他已经把纸质小票给扔掉了。冯先生找出电子发票发现，结账果然有问题：那个打了三折的抱枕仍是按照原价结算的。”

5月26日，冯先生向记者展示了他回到超市服务台补打的购物小票，小票上显示，他购买的LINE FRIENDS 莎莉抱枕是按照原价39.9元结算的，并非打三折后的11.9元。

大润发称是系统出错，拒绝赔偿

发现结算价格与标价不符后，冯先生随即返回超市服务台与工作人员协商，超市工作人员首先询问冯先生是否使用会员账号结算并表示打折商品都需要使用会员账号结算才是折扣价。冯先生说，“价格标签上根本没有写明需要使用会员账号结算，何况当时为了购买打折商品他专门注册了超市会员。”

在冯先生补打购物小票后，服务台的工作人员称需要与相关工作人员核实情况。不久后，工作人员告诉冯先生，大润发超市（奎文店）给出的处理方案是为冯先生退掉这件商品再按照价格标签上的出清价为冯先生结算。冯先生对此表示不认可，他认为超市存在欺骗行为，应该按照消费者权益保护法进行赔偿。

此后，超市工作人员又给出新的处理方案，“我们可以为您退货，把这件商品送给您，再额外送您一件赠品。”但冯先生仍不接受，他向超市索赔500元，他的依据是：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

对于冯先生的诉求，超市服务台的工作人员表示拒绝，称不是人为的，是系统错误。

律师说法：如认定欺诈应获三倍赔偿

“我买的东西比较少才及时发现了问题，如果我买的东西多发现不了呢？那我不就白吃亏了？”冯先生告诉记者，他不认可超市给出的处理方案，他的诉求是按照消费者权益保护法相关法条进行赔偿。

5月26日下午，记者致电大润发超市（奎文店）了解相关情况，大润发超市（奎文店）客服经理谢女士表示，属于系统出错，不是人为“低标高结”，超市已经跟消费者进行协商，也已经第一时间报备市场监管局价竞科，关于消费者的诉求可以与消费者协商处理。

对此，潍坊市王杨律师事务所的王建华律师告诉记者，购买打折商品却按照原价结算的行为，如果是人为，在一定程度上属于欺诈，消费者可要求三倍赔偿。