今年以来，日照莒县公安局各窗口单位把便民、利民、为民作为工作的出发点和落脚点，在做实、提速、靠前服务上下功夫，扎实做好各项利企便民服务工作，立足服务“小窗口”，优化营商“大环境”，全力护航全县经济社会高质量发展。

突出“快”字，群众需求速回应

对各类假期过后服务窗口出现的办证高峰，莒县公安局各窗口多措并举，采取有效措施积极应对。

提前周密部署。自1月8日起，出入境管理部门有序恢复受理审批中国公民出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注。为有序应对办证高峰，出入境管理科提前调配窗口人员、调试所有受理机器、制定人员拥堵处置方案。由于措施得当，1月9日办证开放日5天内共受理各类出入境证件622人次，办证大厅忙而不乱，全部人员、机器运转良好，办证群众排队按号有序办理。今年以来，共办理各类出入境证件5749件。

扩充服务时间。为确保每一名群众当日事当日办，实现“只跑一次”的窗口服务承诺，业务高峰期，窗口民警采取提前上班和延时下班的方法，最大限度的扩充服务时间，提高工作效率。春节和五一假期期间，全县户籍民警、辅警坚守岗位，共办理户籍业务500余笔，居民身份证3000余张。

引导自助申办。为减少群众排队等候时间，安排专人引导群众通过自助设备或者通过“爱山东”“日照通”APP、“山东公安”“日照公安”“莒县公安”等公众号办理，有效减少现场排队时间，引导群众“网上办”“掌上办”“自助办”。今年以来，共自助办理户政业务1000余件，全程网办业务200余件，自助办理交通违法业务150余件。

抓好“实”字，便民举措见成效

深入应用“电子证照”。主动融入“智慧城市”建设，与大数据等部门紧密协作，推进公安窗口服务与信息化数字化深度融合。3月10日，莒县民政局为两位新人颁发了首张使用电子身份证、户口簿办理的结婚证，改写了延续20多年结婚登记必须携带实体证件的历史。依托市局打造的信息共享服务平台，出生登记、婚姻状况变更等实现“一链式”办理，27种电子证照实现在线调用和出具。截止目前，共网上办理婚姻状况变更2千余件，出生登记 1.8万余件。

积极开展“跨域通办”。在前期居民身份证换领、补领“跨省通办”、“全省通办”的基础上，自5月22日起，开通全类户口迁移和居民身份证业务“跨省通办”工作，截止目前，共办理“跨域通办”户籍业务4000余笔。5月8日，全市推行户口簿跨所打印业务，目前已办理户口簿跨所打印40余件。

持续推进“一窗通办”。充分利用县局“一窗通办”改革起步早的优势，进一步整合县局综合服务大厅窗口，提升“全科窗口”占比。通过印发“一窗通办”业务办理指南、提供业务办理流程教学视频等方式，加强业务交流培训，定期调度通报派出所交管业务办理量，推动“一窗通办”取得更大成效。

自交管业务下放派出所以来，各所共为群众办理交管类业务1.7万余件，每个派出所平均办理交管业务量居全市首位。

落实“暖”字，助企为民显担当

特事特办，开辟绿色通道。校车作为特种专用车辆，平时早晚要接送学生，只能错时“扎堆”办理校车标牌，为此，1月份，车管所开辟“绿色通道”安排专人上门查验车辆，并设立专门窗口，集中为莒县一所校车服务公司69辆校车核发标牌，大大缩减了校车标牌核发时间，提升了服务效能。3月17日晚上八点半，一名考生打电话求助，自己第二天一早要参加山东省省属事业单位招聘考试，但身份证找不到了。接到电话后，户政科工作人员立即第一时间赶到单位，为考生办理了临时身份证，考生为工作人员的热心服务连声致谢。

贴心为民，上门服务群众。开设学生办证专场，4月份到莒县第二中学开展办证进校园活动，五一假期第一天全县派出所户籍窗口开门办公，为全县中小学生集中办证，期间共办理身份证3000余件。开通班级证件直达服务，将证件以班级为单位，直接送到学生手中，实现“办证不出校、领证不跑腿”。工作中积极回应群众诉求，对行动不便无法到窗口办理证件的，及时上门办证，今年以来，各户籍窗口共上门办证400余件。

助力经济，靠前服务企业。4月份，莒县一家企业收购另外一家汽车运输公司，车管所积极协助核对车辆信息，提供机动车转让登记等咨询，并提供上门服务进行车辆预查验。4月份，了解到莒县某物流有限公司将公司名下一批运输车辆拆分，过户到新成立的物流公司名下，需要前往日照市车管所办理车辆过户查验的情况后，车管所积极对接市车管所，市车管所派员提供上门查验服务，企业车辆省去了奔波，降低了运行成本，受到企业好评。