近日，媒体从武汉经开区获悉，武汉经开区政务服务中心41名工作人员已通过全国行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平鉴定考核，取得行政办事员从业资格证并持证上岗。为该区打造职业化、专业化的政务服务专员队伍迈出关键一步。

    去年以来，武汉经开区对标一流，持续优化营商环境，全新的政务服务中心，划分为企业、个人、工程建设3个全生命周期区域，38个部门、1944项办理事项全入驻，成为武汉首个区级全链条、一站式政务服务中心。

    “从‘各自摆摊’到‘一窗通办’，全入驻后市民和企业办事更方便，但也对窗口工作人员的职业技能提出了更高要求。”武汉经开区政务服务中心负责人介绍，以工程建设全生命周期区域为例，该服务窗口涵盖立项、用地、规划、施工、验收以及水电气等关联公共服务事项，要做到“一窗受理”，工作人员必须掌握多个部门的业务知识。

    为此，武汉经开区围绕政务礼仪、行政管理基础、行政许可法、标准化服务、“互联网+政务服务”等，组织开展职业技能课程学习、业务培训、模拟演练和实操考核。同时，组织窗口工作人员参加国家职业技能水平考试，进一步提升职业素养和职业技能，优化企业群众办事体验。

    武汉经开区行政审批局表示，下一步还将继续加强政务服务队伍职业化建设，实现综合窗口人员持证上岗全覆盖，着力营造便捷高效的政务服务环境，打造全方位、全领域、全要素政务服务品牌。（肖忠成）