在孔子故里曲阜，活跃在大街小巷、景区内外的“红马甲”，让游客在熙攘的人群中感受到与古城文化相匹配的文明与热情。每到旅游旺季，曲阜市鲁城街道阙里社区总会在景区周边布设挂有醒目标识的“红帆驿站”，社区党员们也会穿起红马甲，成为志愿者，走上街头提供志愿服务。

每天早上七点，阙里社区“红帆驿站”的志愿者们早早就开始忙碌起来，暖壶、医药箱、针线包、一次性水杯、创可贴、纱布、口罩、消毒液……依次摆放整齐、准备到位。游客们从孔府景区后门出来，便能看到这处应有尽有的“红帆驿站”。

“请问有消毒液吗？我的膝盖碰出血了。”“我没带杯子，能用一次性水杯给我倒点热水吗？”“从孔府到孔林，路怎么走？”“这附近有公共洗手间吗？”…志愿者们耐心为游客们解答各类咨询，满足游客各种需求。

阙里社区“红帆驿站”志愿者共有200名，其中，社区党员志愿者28名。据阙里社区党委书记王长青介绍，他们在社区内广泛招募志愿者，与共驻共建单位曲阜师范大学、济宁学院、机关幼儿园等联系，在居民、商铺微信群中发布招募通知，在“志愿山东”APP发起志愿服务，共招募党员、居民、大学生、外卖骑手等各行各业志愿者200余人，经过分工，每天都能保证40名以上的志愿者在景区周边为游客服务。

每天早七点到晚七点，社区志愿者们坚守在景区周边，不间断为游客提供问询咨询、应急情况处理等服务，固定在孔府后门“红帆驿站”点位的志愿者每天能为600多名游客提供帮助。除此之外，社区还将学雷锋志愿服务站安排在万仞宫墙广场、景区门禁处、售票处等人员集中处，成为“流动的志愿服务点”，随时随地为游客提供问路咨询、购票导引、景区介绍等服务，最大程度方便游客，满足游客需求。

“来曲阜旅游的游客大部分都会来孔府孔庙，游客都是外地人，初来乍到的，难免会有各种各样的困难或者疑问，我们阙里社区作为‘东道主’，要让游客感受到孔子故里的彬彬有礼、热情好客。”王长青说。