滨城区梁才派出所:“三心“服务”暖民心 扎实服务办实事

来源: 齐鲁网 时间: 2023-04-27 作者: 企业家日报

滨城公安分局梁才派出所户籍室练好“基本功”,当好“服务员”,绘好“梁辰美警”风景线,将人民群众在户籍方面的“急难愁盼”放在心上,件件抓落实,事事有回音,以苦干实干的“樵夫”之态全心全意为人民服务。

用心学习,练好基本功。为提升窗口服务质量,梁才派出所户籍室坚持每周组织一次集中学习,及时传达领悟最新的惠民政策,熟悉“跨省通办”、“1+6”综合服务模式办理过程中的应知应会以及操作流程,工作人员通过抄写记录、互相提问等方式加深记忆,确保每一名窗口工作人员熟悉掌握户籍政策,规范为群众提供咨询、办理业务,打造一支技术过硬队伍。

细心办事,当好“服务员”。民生利益无小事,一枝一叶枝叶总关情。3月5日,梁才派出所接到了来自广东省李女士的电话:“同志你好,我们一家人在广州生活,现在因为孩子上学急需补办户口本,但工作原因回不去,这可咋办啊?”了解到李女士的情况后,工作人员立即记录并添加了李女士微信,通过视频认证的方式得到了李女士委托,为其办理户口本并邮寄到广州,李女士一家人专门打电话向梁才派出所致谢:“现在派出所服务真的太细心了,感谢你们!”

贴心服务,上门办实事。想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难。4月12日,梁才商贸街一群众来所称其母亲瘫痪在床,但身份证己到期,需要重新办理身份证才能就医,民警详细记录其地址电话,当天就上门为其母亲拍摄照片并补办了身份证。

梁才派出所还向辖区居民发放了1000余张警民联系卡,上面印制了户籍室、户籍民警的电话以及滨州微警务二维码,引导群众网上办理,提高民警电话的知晓率,让有需要的群众能够及时得到帮助,真正让群众不跑腿、少跑腿,打通了服务群众的最后一公里。


责任编辑:柴火

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