烟台:花钱学篮球 球馆关门索赔难

来源: 齐鲁网 时间: 2023-04-06 作者: 企业家日报

    

 现在的家长,都比较重视孩子的体育锻炼,经常报个班,游泳、羽毛球、篮球之类的。烟台的张女士就给孩子报了班,可是这课还没上完,球馆竟然关门了。剩下的钱怎么办呢?这可把张女士急坏了。

张女士在烟台市芝罘区汇通文化体育中心,以4980元的价格给孩子买了80节篮球课。然而在今年1月份时候,张女士突然接到通知,这课没法上了。

烟台市民张女士说:“到了2023年1月中旬的时候,告诉说他们场馆关闭了,说是会给大家解决退费问题。”

此时张女士还剩有30节课,价值近2000元。眼瞅着3个月过去了,这钱却迟迟没有退回来,而且出现这一情况的不止张女士一个人。

烟台市民纪女士说:“上了51节羽毛球课,还剩29节课,应该退我1800来块钱。”

烟台市民宋女士说:“当时交费是3580,还剩下2700块钱的课。”

烟台市民厉女士说:“我当时买了48节课交了2980元,孩子总共上了10节课,现在还剩38节课,2000多块钱没有退。”

记者找到位于烟台市芝罘区凤凰台路1号的汇通文化体育中心,曾经的球馆已经在重新装修,完全看不出原本的面貌。

烟台市民宋女士说:“原来是有两个篮球一个羽毛球场地,现在都已经拆了改建了。”

退费遇难题 合同原件已丢失

据了解,这家球馆的管理方,烟台汇通文化传播有限责任公司。是由烟台汇通能源利用集团全额投资的。随后记者也找到了汇通能源利用集团负责退费的刘经理。家长手中的课为啥迟迟不退?

烟台汇通能源利用集团有限公司刘经理说:“前提条件你要有合同我才认,你没有合同你让我怎么认,我首先强调的第一点,咱们反复说第一点首先有合同。”

刘经理表示,并非不给会员退费,他们已经给很多家长退了钱。但现在这几位家长,关键就在拿不出合同原件。

烟台市民张女士说:“确实我合同当时随手不知道丢到哪里了,找不到了因为都已经一年多了,我也没找到那个合同。但是有很多证据能证明我孩子确实在这个场馆上课了,我也有我的交款记录,我也有孩子的上课记录。”

在记者采访的过程中,还遇到家长手里合同原件、发票都齐全的,也退不出钱,这是咋回事?

课程记录有详单 汇通体育不承认?

烟台市民张女士说:“这是我在2022年1月22日,在这个场馆里交的费4980,清清楚楚付给汇通文化体育,这是孩子不上课以后,小程序显示还剩30节课时。”

此外,家长们提出质疑,签订合同是一式三份,汇通体育为啥不能查询公司保留的原始合同?

刘经理说,合同全部在承包人手里,现在承包人走了,公司无法核对,只能要求家长出示合同原件。而对于小程序内的上课记录,还有付款凭证,刘经理并不认账,“他用我们的章签了一份合同,然后他们的财务也不在我们这,他的钱你听我讲,我租你的房干生意,我的收入能不能给你房东。”

球馆搞承包 信息混乱难退费

采访过程中,另一位会员家长彭女士,合同发票都有,却依然不能退费。

烟台市民彭女士说:“我现在是合同也有,缴费记录也有,包括汇通给我开的发票我也有,在汇通小程序上我这个课时都是清清楚楚明明白白的,我现在还剩12节课时,但是汇通的负责人现在回复我说,他们查不到我的信息,所以不给我退费。”

烟台汇通能源利用集团有限公司刘经理说:“因为她不在这个清单里面,所以她真学完了假学完了,我们判断不了,所以我现在只能解决这个清单里面的问题。你只要有合同我就给你办了。”

刘经理告诉记者,球馆承包方在撤场时给了汇通体育一份会员名单。一部分家长在名单内,可是合同原件丢了。另一部分家长合同在手,却不在名单内。这两种情况都无法退费。然而家长们认为,合同是跟公司签订的,汇通体育跟承包人之间的问题,与会员无关。针对这一情况,我们也咨询了律师。

律师陈光夏说:“本案中公司是以预售款的方式向会员提供服务,有的会员有该公司的书面合同,但该公司的讲述,虽有合同但其电脑没有记录,这是其内部管理问题与会员无关,依然要承担法律责任。还有会员虽然遗失合同,但是能提供向该公司支付赔偿费用的微信付款证明,在微信小程序上每次培训的打卡证明,这些证据相互印证,可以形成完整的证据链条,依照行业习惯和生活常识都能够判断得出会员与公司曾签订过合同,且该合同正在实际履行且未履行完毕的客观事实。”

编后:借着这个事提醒大家,办卡的时候合同别随手乱扔,万一哪一天需要维权了,还真是用得上。这件事后期到底怎么解决,记者也会继续关注。


责任编辑:谪雨

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