3月20日，临沂供电公司河东供电中心经开园区供电所工作人员对辖区内大客户开展优化营商环境大走访行动，促进“获得电力”服务水平持续提升。

在走访行动中，临沂供电公司工作人员重点了解客户的供电服务需求，接受客户在业扩报装、电费收缴和供电服务等方面的建议和意见，对企业用电设备进行“体检”，宣传安全用电知识，向客户推广网上国网APP，微信等新型缴费方式，提高客户办电的便利性，实现了实现大、中、小型企业及个人线上受理，压减报装环节、时限、费用等，让客户少跑腿、不跑腿，提升客户满意度。

为确保大走访活动顺利完成，临沂供电公司组织建立了分层分级包保体系，纵向构建网格经理、供电所人员一级包保，专业专责二级包保，领导班子三级包保的“三级联保”制度，切实提升供电服务质量；横向建立重点区域、重要设备和重要客户包保档案，制定专项保障措施，强化全员、全方位、全过程服务意识和危机意识，坚持开展服务风险排查，全面加强客户供电服务质量，营造良好营商环境。（王新莹）