做优心级服务,全力维护消费者合法权益

来源: 企业家日报 时间: 2023-03-20 作者: 陈小春

  桂林移动多形式开展3.15消费者权益保护宣传活动

  为贯彻落实“客户为根,服务为本”的服务理念,结合2023年全国消协组织消费维权年主题“提振消费信心”,桂林移动以消费者权益保护为出发点,配合县市场监督管理局、公检法等外部单位在灵川县城、八里街区域开展“3.15用心护航 放心消费”主题活动。

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  当天,桂林移动党建引领,组织党员、青年成立志愿者服务队,结合网络贷款诈骗、刷单诈骗、网络投资诈骗、冒充公检法诈骗等一系列电信诈骗案例,走向街头向居民面对面“以案说险”普及信息安全、防诈骗小秘籍,提升消费者反诈意识和自我保护能力。同时宣传公司心级服务的承诺和措施,针对消费者关注的热点和难点问题,进行详细解答,认真倾听每一位用户的意见和建议助推服务升级。并发挥自身优势,现场提供智慧烟感、智能门锁、智能手环、智能体脂称、血压计、安防等物联网产品展示活动,全面提升客户对5G+信息化产品感知。

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  青年志愿者现场还提供了血压测量、手机贴膜、网络检测、费用查询、下载国家反诈中心APP等服务,解决老人日常手机应用问题,引导居民下载广西移动掌上营业厅,使用户的消费更清晰透明。

  诚信是社会主义核心价值观之一,同时中华民族更是把诚信作为传统美德的重要内容,桂林移动积极践行央企责任担当,坚守诚信经营底线,不断做优心级服务,全力维护消费者合法权益,增强消费者的获得感、幸福感、安全感。


责任编辑:李彬

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