桂林移动多形式开展3.15消费者权益保护宣传活动

　　为给消费者创造一个诚信和谐、安全放心的消费环境，桂林移动积极参加灌阳县市场监督管理局和消费者协会主办的“3·15”大型广场宣传活动。活动当天，组建学雷锋活动突击队，以“用心护航，放心消费”为主题，在灌阳县观澜广场设立宣传栏和咨询台，向消费者提供业务咨询、软件安装、免费贴膜、反诈APP安装及心级服务宣传等活动。

　　为让客户实现透明消费，一直以来，桂林移动积极在各营业厅、户外营销、大型主题活动中宣传流量使用及套餐余量消费情况查询路径等情况，让客户明明白白消费。同时，向客户宣传包月类增值业务订购查询，及退订方式，切实保障客户的消费知情权和选择权。

　　同时，为了有效遏制电信网络诈骗案件的高发态势，桂林移动有效落实“断卡行动2.0”工作任务，切实维护人民群众财产安全与合法权益。在每个营业厅张贴防诈骗宣传资料，及发放宣传手册，向群众讲解移动业务和常见的通信诈骗手段以及如何预防通信诈骗。针对新入网客户进行多一句“为了安全考虑，号码建议仅为本人使用，不外借，不用于违法行为”提醒，在第一时间增加客户的防范意识。

　　活动当天，共现场接待业务咨询200余人次，为客户解决问题3个，发放心级服务宣传单页300份，反诈宣传单页200多份，反诈APP安装50多户，为广大群众畅享移动精彩幸福生活保驾护航。